1. Introducción

En Refugio de Cera, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web o realizan compras.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, seguridad y uso ético de tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

2. Responsable del tratamiento de datos

Refugio de Cera, con sede en Daule, Ecuador, es responsable del manejo de la información recopilada a través de su sitio web y canales de atención.
Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre tus datos a través de:
📧 refugiodecera@gmail.com
📍 Daule, Ecuador

3. Información que recopilamos

Podemos solicitar y recopilar la siguiente información personal:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío.
  • Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (sin almacenar datos de tarjetas).
  • Datos de navegación: cookies, dirección IP y comportamiento en el sitio, recopilados mediante Google Analytics y Meta Ads Pixel para mejorar la experiencia de usuario y nuestras campañas.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar tus pedidos y coordinar entregas.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tu compra.
  • Ofrecer atención personalizada y soporte postventa.
  • Informarte sobre lanzamientos, promociones o talleres (solo si otorgas tu consentimiento).
  • Analizar estadísticas de navegación y mejorar la funcionalidad del sitio.

Refugio de Cera nunca venderá, alquilará ni compartirá tus datos personales con terceros sin tu consentimiento expreso.

5. Consentimiento

Al proporcionar tu información personal en nuestro sitio o en canales oficiales (WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), autorizas a Refugio de Cera a utilizar tus datos exclusivamente para los fines descritos.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: refugiodecera@gmail.com

6. Seguridad y almacenamiento

Refugio de Cera aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Los datos se almacenan de forma segura en plataformas con cumplimiento internacional de protección (WordPress/WooCommerce, Meta, Google).

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la ley ecuatoriana, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificar tus datos si son incorrectos o incompletos.
  • Eliminar o limitar el uso de tu información personal.
  • Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por correo electrónico indicando tu nombre completo y número de pedido (si aplica).

8. Uso de cookies y herramientas de análisis

Refugio de Cera utiliza cookies y tecnologías de seguimiento (como Google Analytics y Meta Ads Pixel) para analizar el tráfico web y optimizar la experiencia del usuario.
Puedes gestionar o desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

(Más información en la Política de Cookies.)

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras lo exija la ley.

10. Modificaciones de esta política

Refugio de Cera se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Contacto

📧 refugiodecera@gmail.com
📍 Daule, Ecuador
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