1. Información general

Bienvenido/a a Refugio de Cera, un emprendimiento artesanal con sede en Daule, Ecuador, dedicado a la creación de velas decorativas, aromáticas y de autocuidado hechas a mano.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Objeto del sitio

El sitio web de Refugio de Cera tiene como propósito ofrecer información, exhibir productos y facilitar la compra en línea de nuestras creaciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los contenidos, precios o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Propiedad del sitio

Este sitio es operado por Refugio de Cera, marca registrada en Ecuador.
Todo el contenido del sitio —incluyendo fotografías, textos, logotipos, descripciones y diseños— pertenece a Refugio de Cera y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

4. Condiciones de compra

  • Las compras realizadas en nuestra tienda implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se inicia el proceso de elaboración o despacho según el tipo de producto adquirido.

5. Métodos de pago aceptados

Refugio de Cera acepta los siguientes medios de pago seguros:

  • Transferencia bancaria directa (datos enviados tras confirmar el pedido).
  • PayPhone.
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Discover).
  • PayPal (para compras en línea).

Los pagos deben realizarse completos para validar el pedido. En caso de no recibir confirmación del pago en un plazo de 48 horas, la orden puede ser cancelada automáticamente.

6. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de empresas de mensajería confiables.
  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, normalmente entre 2 y 5 días laborables.
  • El cliente será responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Refugio de Cera no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por errores en los datos proporcionados.

(Ver Política de Envíos y Entregas para más detalles.)

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Por la naturaleza artesanal de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración.
En casos excepcionales (defecto de fábrica o daño en transporte comprobable), se podrá evaluar una reposición o crédito.

(Ver Política de Cambios y Devoluciones para conocer los pasos y condiciones aplicables.)

8. Propiedad intelectual

Todo el material visual, textual y sensorial de Refugio de Cera (fotografías, nombres, descripciones, empaques, diseño y estilo) es de propiedad exclusiva de la marca.
Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Refugio de Cera no será responsable de daños directos o indirectos que resulten del uso inadecuado de los productos o del mal manejo posterior a la entrega.
Nuestras velas deben ser usadas conforme a las instrucciones de seguridad incluidas en el empaque.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.

11. Contacto

📍 Refugio de Cera – Daule, Ecuador
📧 refugiodecera@gmail.com
🕯️ “Siente la calma, regala aroma, regala belleza.”